個人情報保護に関する基本方針 1. 基本方針 株式会社インテンス（以下、「当社」といいます。）は、個人情報の重要性を認識し、個人情報を保護することは社会的責務であると考え、個人情報に関する法令及び社内規程等を遵守し、当社で取扱う個人情報の取得、利用、管理及び監督を適正に行います。 2. 利用目的 (1) 利用目的の種類 お客様からお預かりした個人情報は、下記の目的及び業務の範囲内において、当社が提供する通販サービスに利用します。また、当社は、下記の目的及び業務の範囲外で、ご本人様の同意なく個人情報の収集及び利用を行うことはありません。 �� 商品やサービスのご提供 �� 商品の配送（運送業者への委託を含む。）や料金のご請求 �� 業務上のご連絡やご案内 �� アフターサービス �� イベントの案内や定期刊行物の郵送 �� サービスの利用に伴う連絡・メールマガジン・DM・各種お知らせ等の配信・送付 �� サービスの改善・新規サービスの開発およびマーケティングのため �� キャンペーン・アンケート・モニター・取材等の実施のため �� サービスに関するご意見、お問い合わせ内容の確認・回答のため �� 利用規約等で禁じている行為などの調査のため (2) 利用目的の通知 当社は、ご本人様から利用目的の通知を求められたときは、上記の利用目的の種類に該当する場合及び法令に別段の定めがある場合を除き、ご本人様に対し、遅滞なく通知いたします。また、通知しない旨の決定をしたときは、ご本人様に対し、遅滞なくその旨を通知いたします。 (3) 通知における費用及び手数料について �� ご本人様への通知について、当社指定の通知方法による場合は、通知に必要な費用及び手数料等は発生いたしません。 �� ご本人様指定の通知方法による場合は、1件につき、その通知方法に対応するための必要な費用及び手数料を請求する場合がございます。 �� ご本人様指定の通知方法に対応するため多大な費用が発生する場合は、他の通知措置をとるか又は通知しない旨の決定をすることにより、通知請求に応じたこととします。 3. 個人情報の取得方法と種類および範囲 (1) 個人情報の取得方法 当社は、ご注文時やサービスの申込時に下記の方法にて個人情報を適正に取得いたします。そして、今後も個人情報の取得に際し、関連する法令及び当社基本方針を遵守し、適正な方法にて取得いたします。 �� メールやWEB申込フォームに必要事項をご入力いただくこと �� 電話にて必要事項をご提供いただくこと �� 書面に必要事項をご記入いただくこと (2) 個人情報の種類および範囲 当社はお客様から以下の情報をご提供いただいております。 �� 氏名 �� 性別 �� 住所 �� 電話番号（ご自宅の固定電話番号・携帯電話番号） �� メールアドレス 4. 個人情報の管理 当社は、個人情報の漏えい、改ざん、紛失及び目的外の利用を防止するため、関連する法令及び当社基本方針に従い、下記事項を徹底し、個人情報を厳重に管理いたします。 (1) 情報の正確性の確保 ご提供いただいた個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲内において、常に正確かつ最新の情報となるよう努めます。 (2) 安全管理措置 ご提供いただいた個人情報は、社内規定により必要かつ適切な措置を講じて管理します。 (3) 従業者の監督 従業者が個人情報を取り扱う際は、安全管理が図られるよう、従業者に対して必要かつ適切な監督を行います。 (4) 委託先の監督 個人情報の取扱いの全部又は一部を外部に委託する場合は、受託者に対して、必要かつ適切な監督を行います。 (5) 保存期間と廃棄 ご提供いただいた個人情報は、保存期間を設定し、保存期間終了後に廃棄します。また、保存期間内であっても利用する必要がなくなったときは、遅滞なく廃棄します。 5. 第三者提供の有無 当社は、サービスを提供するうえで他の事業者へ業務を委託する必要がある場合、利用目的の達成に必要な範囲内において、委託業者へ個人情報を提供いたします。ただし、利用目的の達成に必要な範囲を超えて、個人情報を第三者に提供することはございません。また、ご本人様から事前に同意を得ずに、個人情報を第三者に提供することはございません。 6. 個人情報の開示について (1) 開示の請求について ご本人様は、当社に対し、電磁的記録の提供による方法その他の個人情報保護委員会規則で定める方法による開示を請求することができます。この場合、当社は、ご本人様に対し、当該方法により遅滞なく開示いたします。ただし、他の法令に規定されている場合を除き、当該方法による開示に多額の費用を要する場合又は当該方法による開示が困難である場合は、書面の交付による方法により遅滞なく開示いたします。 (2) 非開示の場合について �� 他の法令に規定されている場合を除き、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部又は一部を開示しないことがあります。 ア.ご本人様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合 イ.当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合 ウ.他の法令に違反することとなる場合 �� 当社は、全部又は一部について開示しない旨の決定をしたとき、当該個人情報が存在しないとき、又は本人が請求した方法による開示が困難であるときは、ご本人様に対し、遅滞なくその旨を通知いたします。 (3) 開示における手数料について �� 開示請求について、当社指定の開示方法による場合は、開示に必要な費用及び手数料等は発生いたしません。 �� 開示請求者指定の開示方法による場合は、1件につき、その開示方法に対応するための必要な費用及び手数料をお支払いいただく場合がございます。 �� 開示請求者指定の開示方法に対応するため多大な費用が発生する場合は、他の措置をとることにより開示請求に応じたことといたします。 7. 個人情報の訂正等について (1) 訂正の請求について ご本人様は、当社に対し、個人情報の内容が事実でないときは、内容の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）を請求することができます。 (2) 請求の対応について 当社は、訂正の請求を受けた場合、その内容の訂正等に関して他の法令の規定により特別の手続きが定められている場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行います。 (3) 対応後の通知について 当社は、請求に係る個人情報の内容の全部若しくは一部について訂正等を行ったとき、又は訂正等を行わない旨の決定をしたときは、ご本人様に対し、遅滞なくその旨（訂正等を行ったときは、その内容を含む。）を通知いたします。 8. 個人情報の利用停止等について (1) 利用停止等の請求について ご本人様は、当社に対し、当該個人情報が利用目的による制限若しくは不適正な利用の禁止に違反して取り扱われているとき、又は適正な取得に違反して取得されたものであるときは、当該個人情報の利用の停止又は消去（以下「利用停止等」といいます。）を請求することができます。 (2) (1)の請求の対応について 当社は、利用停止の請求を受けた場合にその請求に理由があることが判明したときは、違反を是正するために必要な限度で、遅滞なく当該個人情報の利用停止等を行います。ただし、当該個人情報の利用停止等に多額の費用を要する場合その他の利用停止等を行うことが困難な場合は、本人の権利利益を保護するために必要な代替措置をとります。 (3) 第三者への提供の停止の請求について ご本人様は、当社に対し、当該個人情報が第三者提供の制限に違反して第三者に提供されているときは、当該個人情報の第三者への提供の停止を請求することができます。 (4) (3)の請求の対応について 当社は、第三者への提供の停止の請求を受けた場合にその請求に理由があることが判明したときは、遅滞なく当該個人情報の第三者への提供を停止いたします。ただし、当該個人情報の第三者への提供の停止に多額の費用を要する場合その他の第三者への提供を停止することが困難な場合は、本人の権利利益を保護するために必要な代替措置をとります。 (5) 個人情報の安全の確保に係る利用停止等又は第三者への提供の停止の請求について ご本人様は、当社に対し、下記に該当する場合に当該個人情報の利用停止等又は第三者への提供の停止を請求することができます。 �� 当該個人情報を当社が利用する必要がなくなった場合 �� 当該個人情報に係る漏えい、滅失、毀損その他の個人情報の安全の確保に係る事態であって個人の権利利益を害するおそれが大きいものとして個人情報保護委員会規則で定める事態が生じた場合 �� その他当該個人情報の取扱いによりご本人様の権利又は正当な利益が害されるおそれがある場合 (6) (5)の請求の対応について 当社は、個人情報の安全の確保に係る利用停止等又は第三者への提供の停止の請求を受けた場合にその請求に理由があることが判明したときは、本人の権利利益の侵害を防止するために必要な限度で、遅滞なく当該個人情報の利用停止等又は第三者への提供の停止を行います。ただし、当該個人情報の利用停止等又は第三者への提供の停止に多額の費用を要する場合その他の利用停止等又は第三者への提供の停止を行うことが困難な場合は、本人の権利利益を保護するために必要な代替措置をとります。 (7) 対応後の通知について 当社は、利用停止等の請求若しくは個人情報の安全の確保に係る利用停止等又は第三者への提供の停止による請求に係る個人情報の全部若しくは一部について、利用停止等又は第三者への提供の停止を行ったとき若しくは行わない旨の決定をしたときには、本人に対し、遅滞なくその旨を通知いたします。 9. 理由の説明について 当社は、ご本人様からの下記の事項に係る求め又は請求における措置の全部又は一部について、その措置をとらない旨を通知する場合又はその措置と異なる措置をとる旨を通知する場合には、ご本人様に対し、その理由を説明するよう努めます。 �� 2.(2)利用目的について通知しない旨の決定をしたとき �� 6.(2)��個人情報の開示について非開示の場合 �� 7.(3)個人情報の訂正について訂正等を行ったとき、又は訂正等を行わない旨の決定をしたとき �� 8.(7)個人情報の利用停止等について利用停止等又は第三者への提供の停止を行ったとき若しくは行わない旨の決定をしたとき 10. 開示等の請求等に関する代理人の可否、担当部署 (1) 代理人による開示等の請求等について 開示等の請求等は、政令で定めるところにより、代理人によってすることができます。 (2) 開示等の請求等に関する担当部署について 利用目的の通知の求め、開示の請求、訂正の請求、利用停止等の請求、第三者への提供の停止の請求、個人情報の安全の確保に係る利用停止等又は第三者への提供の停止の請求に関しては、下記の部署まで電話又はEメールにてお問い合わせください。 株式会社インテンス 札幌営業所 電話番号：0120−379−235 Eメール：info@kanimamire.com 11. 改訂 当社は、取得した個人情報について個人情報保護法その他の法令により必要な改定が定められた場合には、適宜見直しと改善を行います。 〒060-0011 北海道札幌市中央区北11条西20丁目1-8 うめだビル4F 0120-379-235 株式会社インテンス 代表取締役 井内 賢 2011年11月1日 制定 2012年3月1日 改定 2022年4月1日 改定